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El término SMAC en el contexto de los conflictos laborales en España corresponde a las siglas del Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación. 
Aquí tienes los puntos clave sobre qué es el SMAC y cómo funciona:

* Finalidad: Es un organismo administrativo encargado de resolver conflictos laborales individuales entre trabajadores y empleadores (como despidos, reclamaciones de cantidad, sanciones, etc.) sin necesidad de acudir inicialmente a juicio. 
* Carácter obligatorio: En muchos casos, acudir al SMAC es un requisito obligatorio antes de interponer una demanda en el Juzgado de lo Social. 
* Acto de conciliación: Se presenta una "papeleta de conciliación" que intenta facilitar un acuerdo entre ambas partes. Si se llega a un acuerdo, se levanta un acta con fuerza ejecutiva, lo que evita el proceso judicial. 
* Plazos: Para casos de despido, la papeleta de conciliación ante el SMAC debe presentarse generalmente en un plazo de 20 días hábiles desde que la empresa entrega la carta de despido. 
* Gratuidad: Es un servicio gratuito de la Comunidad de Madrid (y equivalente en otras comunidades autónomas). 

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